FAQ

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception du St-Alban Hotel & Spa est ouverte 24h/24 et 7j/7 afin de vous accueillir et de répondre à vos demandes tout au long de votre séjour.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au St-Alban Hotel & Spa.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

L’hôtel accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements en espèces et les Chèques-Vacances ANCV, au format papier et ANCV Connect.

L’hôtel accepte-t-il les Chèques-Vacances ?

Oui, les Chèques-Vacances sont acceptés pour les règlements effectués directement sur place. En amont du séjour, seuls les tarifs non annulables et non remboursables peuvent être réglés avec ANCV Connect.

Puis-je fumer ou vapoter à l’hôtel ?

Non, il est interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres et les espaces communs de l’hôtel. Une pénalité de 150 € peut être appliquée en cas de non-respect.

L’hôtel dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ?

Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans les chambres et les espaces communs de l’hôtel.

L'hôtel accepte-t-il les chèques vacances ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances mais uniquement sur place. Il n’est pas possible d’utiliser des chèques vacances pour le règlement de l’acompte.

L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Le St-Alban Hotel & Spa dispose de 2 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Nous vous recommandons de contacter notre équipe avant votre réservation afin de vérifier les disponibilités et de préciser vos besoins.

Puis-je bénéficier d’un code promotionnel pour réserver ?

Oui. En réservant directement sur le site officiel, profitez de 10 % de réduction sur votre séjour avec le code STALBAN.

Quelle est l’adresse du St-Alban Hotel & Spa ?

Le St-Alban Hotel & Spa est situé au :
195 Route de la Piscine
74220 La Clusaz
France

Comment rejoindre l’hôtel en voiture ?

La Clusaz est accessible en voiture et l’hôtel se situe directement dans le centre du village. Un parking souterrain privé est disponible sur réservation avant votre arrivée.

Puis-je stationner à l’hôtel ?

Oui, l’hôtel dispose d’un parking souterrain privé, avec un nombre de places limité, au tarif de 18 € par nuit. Une borne de recharge ainsi que trois prises électriques sont également disponibles pour les véhicules électriques. Il est recommandé de réserver votre place avant votre arrivée. En hiver, un service de voiturier est disponible en journée uniquement.

Comment rejoindre l’hôtel en train ?

La gare ferroviaire la plus proche est celle d’Annecy, située à environ 34 km de La Clusaz. Des liaisons en bus permettent ensuite de rejoindre la station. Notre service de conciergerie reste également à votre disposition pour réserver un taxi.

Comment rejoindre l’hôtel depuis un aéroport ?

L’aéroport de Genève-Cointrin se situe à environ 68 km de La Clusaz et l’aéroport Lyon-Saint-Exupéry à environ 158 km. Des liaisons en bus permettent de rejoindre La Clusaz. Notre service de conciergerie reste également à votre disposition pour réserver un taxi.

L’hôtel propose-t-il un service de transfert ?

Oui, notre équipe peut organiser un transfert privé depuis ou vers l’aéroport de Genève, la gare d’Annecy ou toute autre destination. Pour toute demande, vous pouvez contacter notre conciergerie à concierge@saint-alban.com.

Peut-on séjourner à La Clusaz sans voiture ?

Oui. Grâce à son emplacement au centre de La Clusaz, le St-Alban permet de rejoindre facilement le village, les commerces et le domaine skiable à pied ou grâce aux navettes gratuites de la station.

L'hôtel propose-t-il un service de transfert ?

Nous pouvons organiser votre transfert privé de/vers l’aéroport de Genève. Merci de contacter notre service conciergerie à concierge@saint-alban.com pour plus d’information.

Comment accéder aux domaines skiables de la vallée ?

L'hôtel 4 étoiles St-Alban est situé au centre de la station de La Clusaz. Vous pouvez rejoindre le domaine skiable à pied ou en navette.
L'arrêt situé en face de l'hôtel est l'arrêt Les Domaines.
Nous vous conseillons de prendre la ligne TV (Tour Village).
Plus d'informations ici.

Quelles sont les catégories de chambres du St-Alban Hotel & Spa ?

L’hôtel dispose de 48 chambres réparties dans plusieurs catégories : Chambre Simple, Chambre Classique, Chambre Supérieure, Chambre Supérieure 2+1, Chambres Communicantes, Chambre Deluxe, Chambre Duplex, Chambre Duplex 4 personnes, Chambre Duplex 5 personnes,Chambre Familiale, Chambre Familiale Supérieure et Chambre Familiale St-Alban.

Quelle est la taille des chambres ?

Les superficies varient selon les catégories :

Simple : 20 m²
Classique : 20 m²
Supérieure : 25 m²
Supérieure 2+1 : 25 m²
Deluxe : 30 m²
Familiale : 35 m²
Duplex : 41 m²
Duplex 4 personnes : 41 m²
Duplex 5 personnes : 50 m²
Familiale Supérieure : 49 m²
Familiale St-Alban : 65 m²

Les Chambres Communicantes peuvent accueillir de 4 à 6 personnes.

Quelles chambres sont adaptées aux familles ?

Plusieurs catégories sont pensées pour les familles : la Supérieure 2+1 pour deux adultes et un enfant de moins de 13 ans, les Chambres Communicantes, les Duplex 4 ou 5 personnes, la Chambre Familiale, la Chambre Familiale Supérieure et la Chambre Familiale St-Alban.

L’hôtel dispose-t-il de chambres communicantes ?

Oui, le St-Alban propose des chambres communicantes pouvant accueillir de 4 à 6 personnes. Pour les réserver, il est nécessaire de contacter directement l’hôtel par téléphone ou par e-mail à reservation@saint-alban.com.

Les chambres disposent-elles de lits séparés ?

Oui, toutes nos catégories de chambres peuvent être configurées avec un grand lit double ou deux lits séparés. Nous vous invitons à préciser votre préférence lors de votre réservation.

Peut-on ajouter un lit bébé ?

Oui, des lits bébé peuvent être ajoutés selon la catégorie de chambre. Certaines chambres permettent d’en installer jusqu’à deux. Nous vous recommandons de le préciser lors de votre réservation.

Les chambres sont-elles nettoyées pendant le séjour ?

Oui, le service de ménage est effectué chaque jour entre 9 h et 17 h. Vous pouvez utiliser le panneau « Ne pas déranger » si vous ne souhaitez pas être dérangé ou, à l’inverse, le panneau « Merci de faire ma chambre » lorsque vous souhaitez le passage du service.

Quels équipements trouve-t-on dans les chambres ?

Selon la catégorie, les chambres peuvent notamment disposer d’une télévision avec VOD gratuite, du Wi-Fi haut débit, d’une machine Nespresso, d’une bouilloire avec thés, d’un bureau, d’un coffre-fort, de produits d’accueil NUXE, d’un sèche-cheveux, de peignoirs et chaussons. Certaines chambres disposent également d’un balcon et d’une baignoire et/ou d’une douche.

Les chambres disposent-elles d’un coffre-fort ?

Oui, les chambres disposent d’un coffre-fort sécurisé par un code personnel.

Les chambres disposent-elles d’un bureau ?

Oui, les chambres disposent d’un espace bureau ainsi que d’une connexion Wi-Fi haut débit.

Les chambres disposent-elles d’un mini-réfrigérateur ?

Non, les chambres ne disposent pas de mini-réfrigérateur. La réception reste toutefois à votre disposition pour conserver les denrées alimentaires ou les produits nécessitant d’être maintenus au frais pendant votre séjour.

Les chambres disposent-elles d’un balcon ?

Certaines chambres disposent d’un balcon. Cet équipement dépend de la catégorie et de la chambre attribuée. Nous vous recommandons de contacter l’hôtel si la présence d’un balcon est importante pour votre séjour.

Puis-je demander une chambre spécifique ?

Oui, vous pouvez nous faire part de vos préférences lors de votre réservation, comme l’étage, le type de literie, la présence d’un balcon ou encore une baignoire ou une douche. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.

À quelle heure est le check-in ?

Les chambres sont disponibles à partir de 16h. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages à la bagagerie et profiter des espaces de l’hôtel en attendant que votre chambre soit disponible.

À quelle heure est le check-out ?

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 12h. Vous pouvez ensuite laisser vos bagages à la bagagerie pour profiter de votre dernière journée à La Clusaz.

Puis-je arriver tard dans la nuit ?

Oui, l’hôtel est ouvert 24h/24 et vous pouvez donc arriver tardivement. Il est néanmoins préférable de prévenir la réception en cas d’arrivée tardive.

Puis-je partir très tôt le matin ?

Oui, l’hôtel étant ouvert 24h/24, vous pouvez organiser un départ tôt le matin avec la réception.

Les arrivées anticipées et départs tardifs sont-ils possibles ?

Oui, un early check-in ou un late check-out peut être proposé sous réserve de disponibilité. Le départ tardif peut faire l’objet d’un supplément. Nous vous invitons à contacter la réception afin de connaître les possibilités pour votre séjour.

Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel ?

Oui, une bagagerie est disponible avant votre check-in et après votre check-out.

Puis-je prendre une douche après mon check-out ?

Non, l’hôtel ne dispose pas de douche de courtoisie après votre check-out.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet tous les matins de 7h à 10h. Il propose une sélection de produits chauds et froids, sucrés et salés.

Quel est le prix du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est proposé au tarif de 20 € par adulte et de 12 € par enfant de 4 à moins de 13 ans. Il est offert aux enfants de moins de 4 ans.

Le petit-déjeuner peut-il être servi en chambre ?

Oui, le petit-déjeuner peut également être dégusté en chambre sous la forme d’un petit-déjeuner continental, avec un supplément de 5 € par personne.

Existe-t-il des alternatives pour les intolérances ou régimes particuliers ?

Oui, nous pouvons proposer des alternatives adaptées, notamment des options sans gluten, végétariennes ou répondant à certains régimes spécifiques. Nous vous invitons à nous en informer en amont afin que notre équipe puisse s’organiser au mieux.

Le petit-déjeuner est-il accessible aux personnes extérieures à l’hôtel ?

Oui, le petit-déjeuner est accessible à la clientèle extérieure, sur réservation.

L’hôtel propose-t-il une collation dans l’après-midi ?

Oui, une collation offerte est actuellement proposée au bar de 16h30 à 17h30.

Le bar est-il ouvert aux personnes extérieures à l’hôtel ?

Oui, le bar du St-Alban accueille également la clientèle extérieure.

L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ?

Le St-Alban ne dispose pas d’un restaurant traditionnel. L’hôtel propose en revanche un bar, une offre de petite restauration (l'hiver uniquement) et un service de room service.

L’hôtel propose-t-il un room service ?

Oui, une offre gourmande de room service est disponible 24h/24.

Quels sont les horaires du Spa NUXE ?

L’espace bien-être est ouvert tous les jours de 10 h à 20 h. À partir de 18 h, l’accès est exclusivement réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.

L’accès au Spa est-il inclus pour les clients de l’hôtel ?

Oui, l’espace bien-être est accessible librement aux clients de l’hôtel pendant les horaires d’ouverture.

Quels équipements propose le Spa NUXE ?

Le Spa NUXE du St-Alban s’étend sur environ 250 m² et comprend notamment un bassin de nage intérieur, un sauna, un parcours Kneipp, une douche sensorielle, une grotte de glace, une tisanerie avec mur de sel ainsi que deux cabines de soins NUXE.

Le bassin du Spa est-il chauffé ?

Oui, le bassin de nage est chauffé à environ 28 °C.

Les enfants peuvent-ils accéder au Spa ?

Oui, les enfants peuvent accéder à l’espace bien-être entre 10 h et 18 h. À partir de 18 h, l’accès est exclusivement réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus afin de garantir la tranquillité de l’espace détente.

Faut-il réserver pour accéder à l’espace bien-être ?

L’accès est libre pour les clients de l’hôtel pendant les horaires d’ouverture. Les soins et massages doivent en revanche être réservés à l’avance.

Le Spa est-il ouvert aux personnes ne séjournant pas à l’hôtel ?

Oui. Le Spa NUXE accueille également la clientèle extérieure sur réservation d’un soin d’une durée minimale de 45 minutes.

Peut-on réserver un massage ou un soin ?

Oui, les soins NUXE peuvent être réservés en ligne, par téléphone ou pas mail. La carte comprend notamment des massages, soins du visage, rituels corps et soins signatures.

Peut-on réserver un soin en duo ?

Oui, le Spa dispose de cabines de soin individuelles ainsi que d’une cabine duo permettant de profiter d’un soin seul ou à deux.

Que faut-il prévoir pour accéder au Spa ?

Pensez à apporter votre maillot de bain.

Le Spa est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Non, les infrastructures du Spa ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Puis-je acheter mon forfait de ski à l’hôtel ?

Oui, les forfaits pour les remontées mécaniques de La Clusaz peuvent être achetés auprès de l’équipe de réception lors de votre arrivée ou durant votre séjour.

Puis-je louer mon matériel de ski directement à l’hôtel ?

Oui, le St-Alban dispose de son propre skishop proposant à la location et à la vente du matériel de ski, de snowboard, des chaussures, accessoires et produits techniques. Le matériel peut également être réservé en ligne avant votre séjour afin de profiter de tarifs préférentiels.

Quels sont les horaires du skishop ?

Le skishop est ouvert de 8h30 à 13h et de 14h30 à 18h30, avec une ouverture continue les samedis, dimanches et pendant les vacances scolaires.

L’hôtel dispose-t-il d’un local à skis ?

Oui, l’hôtel dispose d’un ski room avec des casiers privatifs pour les clients.

Comment rejoindre les pistes depuis l’hôtel ?

Le domaine skiable est accessible à pied ou en navette depuis l’hôtel. Un arrêt se situe face à l’établissement et permet notamment d’emprunter la ligne Tour Village. L’hôtel propose également un service de navette de 8 h 30 à 10 h pour vous déposer directement aux remontées mécaniques.

Peut-on réserver des cours de ski depuis l’hôtel ?

Les cours de ski peuvent être réservés directement auprès des écoles et professionnels de La Clusaz, notamment l’ESF et Evolution 2.

L’hôtel dispose-t-il d’un espace pour les vélos en été ?

Oui, un local sécurisé permet de stocker les vélos à l’hôtel pendant la saison estivale.

Quelles activités peut-on pratiquer à La Clusaz en été ?

La Clusaz et le massif des Aravis proposent notamment de la randonnée, du VTT, de l’escalade, de la via ferrata, de la luge d’été, du golf et de nombreuses autres activités de montagne.

Quels services propose le St-Alban Hotel & Spa ?

L’établissement propose notamment une réception ouverte 24h/24, une connexion Wi-Fi gratuite, une bagagerie, un Spa NUXE, un bar, du room service, un skishop en hiver, un local à vélos en été, des espaces de coworking, une bibliothèque et des espaces dédiés aux séminaires.

L’hôtel propose-t-il un service de conciergerie ?

Oui. La conciergerie peut notamment vous accompagner pour organiser un transfert, réserver un restaurant ou vous conseiller dans l’organisation de vos activités à La Clusaz.

L’hôtel dispose-t-il d’un espace pour travailler ?

Oui, le St-Alban propose des espaces adaptés au travail et au coworking avec notamment deux ordinateurs à disposition et des boissons.

L’hôtel dispose-t-il d’une bibliothèque ?

Oui. L’hôtel possède une grande bibliothèque comptant environ 21 000 livres en libre accès, ainsi qu’un espace jeux.

L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?

Oui, l’hôtel propose un service de blanchisserie sur demande. Il vous suffit de demander la fiche prévue à cet effet à la réception, de la compléter, puis de placer votre linge dans le sac dédié et de le déposer à la réception. Pour connaître les tarifs et les délais, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Un fer et une table à repasser sont-ils disponibles ?

Oui, un fer et une table à repasser sont disponibles sur demande auprès de la réception.

Peut-on faire une demande spéciale pour son séjour ?

Oui, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos demandes particulières pendant votre séjour : fleurs, décoration, anniversaire, surprise en chambre, etc. Selon les disponibilités, nous pouvons vous accompagner dans l’organisation de certains services afin de rendre votre séjour à La Clusaz encore plus agréable.

Peut-on organiser un séminaire au St-Alban Hotel & Spa ?

Oui, l’hôtel dispose de 60 m² d’espaces dédiés aux événements professionnels, avec deux salles modulables.

Combien de personnes les salles de séminaire peuvent-elles accueillir ?

Les espaces professionnels peuvent accueillir jusqu’à 60 personnes, selon la configuration choisie.

Quels équipements sont disponibles pour les séminaires ?

Les espaces disposent notamment d’une connexion Wi-Fi haut débit et d’équipements audiovisuels adaptés aux réunions et événements professionnels.

Peut-on organiser des activités de team building ?

Oui, l’équipe peut accompagner les groupes dans l’organisation d’activités avec les professionnels de La Clusaz : ski, randonnée, VTT, parapente, yoga ou autres expériences de montagne selon la saison.

Comment demander un devis pour un séminaire ou un groupe ?

Vous pouvez contacter le service commercial au +33 (0)4 58 10 10 18 ou par e-mail à commercial@saint-alban.com.

Où se situe l’hôtel dans La Clusaz ?

Le St-Alban Hotel & Spa se trouve au coeur du village de La Clusaz, dans le massif des Aravis, à proximité des commerces, restaurants et activités de la station.

L’hôtel est-il bien situé pour profiter de La Clusaz sans voiture ?

Oui. Sa situation centrale permet de découvrir le village à pied, de rejoindre facilement les pistes et différents secteurs de la station grâce aux navettes, ainsi que de profiter des nombreux restaurants situés à proximité de l’hôtel.

Peut-on obtenir des recommandations de restaurants et d’activités ?

Oui, l’équipe de réception et la conciergerie peuvent vous conseiller et vous accompagner dans l’organisation de votre séjour à La Clusaz.